1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Z Agency, 121 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France, contact : [email protected].
2. Données collectées
Selon les services utilisés, nous pouvons collecter :
- •Données de compte : nom, e-mail, identifiants, coordonnées
- •Données de commande et facturation
- •Données techniques : logs, adresse IP, journaux d’activité nécessaires à la sécurité
- •Contenu des tickets support et échanges associés
3. Finalités
Les données sont traitées pour :
- •Créer et gérer le compte client
- •Fournir, facturer et supporter les services commandés
- •Assurer la sécurité, prévenir la fraude et les abus
- •Respecter les obligations légales et comptables
- •Améliorer le service (statistiques agrégées lorsque pertinent)
4. Bases légales
Les traitements reposent notamment sur l’exécution du contrat, le respect d’obligations légales, l’intérêt légitime (sécurité de la plateforme) et, le cas échéant, le consentement.
5. Destinataires
Les données sont accessibles aux équipes habilitées de Z Agency et, si nécessaire, à des prestataires techniques (paiement, e-mail transactionnel, infrastructure) strictement pour les besoins du service.
Elles ne sont pas vendues à des tiers.
6. Durées de conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités (vie du compte / contrat), puis archivées ou supprimées selon les obligations légales (notamment comptables).
Les logs de sécurité peuvent être conservés pour une durée limitée compatible avec la prévention des incidents.
7. Sécurité
Z Agency met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (contrôle d’accès, chiffrement en transit, journalisation) pour protéger les données.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, dans les conditions prévues par la loi.
Pour exercer vos droits : [email protected]. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
9. Cookies
Le site peut utiliser des cookies ou stockage local nécessaires au fonctionnement (session, panier, préférences). Des cookies analytiques éventuels ne sont déposés qu’avec consentement lorsque la réglementation l’exige.
10. Contact
Pour toute question relative à la confidentialité : [email protected].